نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

آکادمی دیجیتال مارکتینگ گرشا

خانه دوره های دیجیتال مارکتینگ دوره های بازاریابی محتوایی دوره آموزشی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی محتوایی

دوره آموزشی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی محتوایی

• ارسال برای دوستان .

کمپین های بازاریابی محتوایی با مقالات وبلاک، ویدئوها و پادکستها می تواند به برقراری ارتباط با مخاطبان به شیوه ای معنادار کمک کند. اما محاسبه ROI برای چنین تلاش ها و اقداماتی یکی از سخت ترین چالش هاییست که متخصصان بازاریابی با آن مواجه هستند.

در این دوره، چگونگی حرکت ورای سنجه های واهی مانند لایک و page view برای تعریف میزان اثربخشی بازاریابی محتوایی روی مشتریان هدف خود یاد خواهید گرفت. Brian Honigman چالش های اصلی اندازه گیری ارزش بازاریابی محتوایی را آشکار کرده و توضیح می دهد که چگونه سنجه ها و فرمتهای محتوایی صحیح را برای سیستم گزارش گیری خود در نظر بگیرید.

همچنین به شما آموزش می دهد که چگونه از این اطلاعات برای تولید بینش های اجرایی استفاده کرده و بهبودی مستمر را به واسطه محاسبه و تحلیل ROI بازاریابی محتوایی برای کسب و کارتان محقق کنید.

در این دوره اصول بازاریابی محتوایی آموزش داده نمی شود و فقط به مبحث اندازه گیری و تحلیل نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی محتوایی می پردازد.لذا پیشنهاد می شود ابتدا در دوره های آموزش بازاریابی محتوایی به عنوان پیش نیاز این دوره شرکت نمایید.

نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ در اینستاگرام و هر کسب و کاری اعم از کمپین‌های تبلیغاتی و غیره یکی از مهم ترین معیارهایی است که می‌تواند میزان موفقیت یک فعالیت را به اجرا کننده و یا مدیران کسب و کار نشان دهد. حال در نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ این مطلب قصد داریم نحوه محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنیم.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه یعنی در یک فعالیت خاص به ازای هر 100 واحد هزینه چه مقدار هزینه بازگشت داده نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ شده است که گاها این نرخ از 100 درصد هم فراتر می‌رود که البته بستگی به نوع قعالیت دارد.

نرخ بازگشت سرمایه چطور محاسبه می‌شود؟

برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه باید کل بازگشت سرمایه را منهای کل سرمایه‌های قرار داده شده کنیم سپس عدد بدست آمده را را تقسیم بر کل سرمایه‌های قرار داده شده در آن فعالیت کنیم سپس عدد به دست آمده را در 100 ضرب کنیم تا به یک نرخ به ازای هر 100 واحد سرمایه برسیم.

ROI = (Return – Investment) / Investment * 100

نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی یعنی در یک شبکه اجتماعی خاص به ازای هر 100 واحد هزینه چه مقدار هزینه بازگشت داده شده است نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی متوسط خاصی ندارد ممکن است 100 درصد، 200 درصد و گاها تا 1000 درصد نیز باشد که البته در هر شبکه‌ اجتماعی متوسط نرخ بازگشت سرمایه برای کسب و کار‌های مختلف متفاوت است اما متوسطی که معمولا برای نرخ بازگشت در شبکه‌های اجتماعی در نظر می‌گیرند بین 80 تا 100 درصد است.

کاربرد نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی چیست؟

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یکی از اصلی ترین فعالیت‌های کارشناسان شبکه‌های اجتماعی است چرا که نرخ بازگشت سرمایه سنجه‌ای است که مشخص می‌کند کلیه فعالیت‌های یک کسب و کار در شبکه‌های اجتماعی سودمند بوده یا خیر و اصلی ترین چیزی که مدیران کسب و کار از متخصصان شبکه‌های اجتماعی درخواست می‌کنند ارائه گزارش نرخ بازگشت سرمایه است.

نحوه استفاده از نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی بستگی به استراتژی مجموعه در فعالیت در آن شبکه‌ اجتماعی خاص دارد، به طور مثال اگر هدف اصلی مجموعه از فعالیت در یک شبکه اجتماعی خاص صرفا فروش محصول و یا خدمت باشد، نرخ بازگشت سرمایه زیر 0 ضرر ده است و نرخ بازگشت سرمایه بالای 0 درصد صود ده است و نرخ بازگشت سرمایه 0 را نیز نرخ سر به سر گویند.

نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی چطور محاسبه می‌شود؟

برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی باید میزان Return (بازگشت) و میزان Investment (سرمایه) را محاسبه و سپس نرخ بازگشت سرمایه را بدست آوریم.

برای بدست آوردن میزان Investment (سرمایه) باید مقادیر زیر را با هم جمع کنیم.

• هزینه معادل زمانی که برای مدیریت آن شبکه اجتماعی خاص صرف کرده‌ایم (دستمزد خودتان).
• هزینه ابزار‌هایی که برای مدیریت آن شبکه اجتماعی خاص تهیه کرده‌اید، هزینه مشاوره‌هایی که برای مدیریت آن شبکه اجتماعی صرف کرده‌اید نیز شامل می‌شود.
• هزینه تبلیغاتی که برای صفحه خود در آن شبکه اجتماعی خاص صرف کرده‌اید.

اما برای بدست آوردن میزان Return (بازگشت) باید ابتدا برای خود هدف گذاری کنید، اگر هدف شما از فعالیت در یک شبکه اجتماعی خاص جذب دنبال کننده است برای هر دنبال کننده یک ارزش در نظر بگیرید یعنی به طور مثال هر دنبال کننده چه مقدار برای کسب و کار شما سودمند است و آن ارزش را به عنوان Return در نظر بگیرید.

مثال : به طور مثال هدف مجموعه‌ای که در زمینه جواهرات فعالیت می‌کند فروش در یک شبکه اجتماعی خاص است و طبق محاسبه‌هایی که انجام داده‌اند به این نتیجه رسیده اند که به ازای هر 1,000 نفری که صفحه آنها را در آن شبکه اجتماعی خاص دنبال می‌کنند 1 خرید انجام می‌شود که صود این خرید به طور متوسط 100,000 تومان است، اگر صفحه این مجموعه در آن شبکه اجتماعی خاص 70,000 دنبال کننده جدید جذب کند میزان Return (بازگشت) این مجموعه 7,000,000 تومان است.

در مثال بالا صود یک خرید به طور متوسط در نظر گرفته شد چرا که مجموعه مورد نظر فروش خود را به صورت آفلاین انجام می‌دهد اما در کسب و کار‌های که به صورت آنلاین فعالیت می‌کنند و محصولات خود را در وبسایت خود بفروش می‌رسانند، از طریق ابزار‌هایی مثل گوگل آنالیتیکز می‌توان مقدار دقیق صود هر معامله را محاسبه کرد.

در نهایت پس از محاسبه مقادیر بالا می‌توانیم با قرار دادن مقادیر در فرمول، نرخ بازگشت سرمایه در شبکه‌های اجتماعی را بدست آوریم.

ROI = (Return – Investment) / Investment * 100

نکته : نکته مهم این که هر دو مقدار Return (بازگشت) و Investment (سرمایه) باید از یک واحد باشند یعنی هر دو به ریال یا هر دو به تومان باشد

نرخ بازگشت سرمايه (ROI) در بازاريابي چيست ؟

نرخ بازگشت سرمايه (ROI) در بازاريابي چيست ؟

بگذاريد با ذكر يك مثال به موضوع نگاه كنيم: شركت شما در زمينه تعميرات قطعات سخت‌افزار فعاليّت دارد و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ ميانگين سود خالص كسب و كارتان بابت هر مشتري، 50 هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتريان زيادي نداريد. بنابراين براي اينكه بتوانيد مشتري جذب كنيد، يك تبليغ 250 هزار توماني در روزنامه چاپ مي‌كنيد. با اين نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ حساب، اگر بخواهيد سر به سر هزينه‌ها را رد كنيد، به چند مشتري نياز داريد؟ پنج تا. اما مشخصاً همينكه بتوانيد هزينه و سود را سر به سر كنيد، كافي نيست. چون به معني آن است كه بازگشت سرمايه شما 0% بوده است. پس براي اينكه بازگشت سرمايه داشته باشيد، بايد بيشتر از پنج مشتري بدست آوريد.
سختي‌هاي اندازه‌گيري دقيق بازگشت سرمايهالبته، اندازه‌گيري نرخ بازگشت سرمايه هم پيچيدگي‌هاي خودش را دارد كه باعث مي‌شود هيچوقت نتوانيم دقيقاً ROI بازاريابي خود را مشخص كنيم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهيم كرد:
وقتي يك مشتري از طريق تبليغ شما جذب مي‌شود، ممكن است خدمات شما را به دوست خود معرفي كند (كه يعني بازاريابي دهان به دهان). اما لحاظ كردن سود حاصل از اين مشتري در نرخ بازگشت سرمايه، كار را كمي دشوار مي‌كند.تاثير برخي روش‌هاي تبليغاتي را نمي‌توان به راحتي اندازه‌گيري كرد. يعني هدف برخي از تبليغات شما اصلاً اين نيست كه مشتري مستقيماً تماس بگيرد و در نتيجه، بايد راهي ديگر براي اندازه‌گيري آنها پيدا كنيد.اگر بخواهيم سخت‌گيرانه به موضوع نگاه كنيم، لازم است هزينۀ وقت صرف شده توسط كارمندان را نيز در محاسبه خود لحاظ كنيم.و اما مهمترين مساله در اندازه‌گيري بازگشت سرمايه اين است كه در بسياري موارد، اين فقط يك شيوه بازاريابي نيست كه مخاطب را جذب مي‌كند. بلكه مجموعه‌اي از شيوه‌هاي بازاريابي مختلف است.نقش مسير تبديل كاربر به مشتري در ROIدر تحليل تخصصي ROI، شما بايد بتوانيد نقاط مواجهه مشتري را به درستي شناسايي و آنها را اندازه بگيريد. بياييد مساله را با يك مثال بررسي كنيم:
تبليغات روزنامه شما توانست 6 مشتري جديد براي كسب و كارتان به وجود آورد. يكي از اين مشتري‌ها، خدمات شما را به دوست خود معرفي مي‌كند. اين دوست در گوگل جستجو مي‌كند، بر روي تبليغ گوگل شما كليك كرده و به سراغ وب‌سايت كسب و كارتان مي‌آيد، اما خريد خود را انجام نمي‌دهد. با اينحال، فرداي همان روز، تبليغ شما را در يك سايت ديگر مي‌بيند و اينبار تصميم مي‌گيرد فرآيند خريد را كامل كند. حالا به من بگوييد كه دقيقاً كدام روش بازاريابي باعث جذب اين مشتري شده است؟
خب، در چنين شرايطي، يك نگاه خوب براي تقسيم اعتبار اين است كه: اولين مواجهه و آخرين مواجهه از اعتبار بالايي در تبديل كاربر برخوردار باشند، اما قدم‌هاي مياني نيز عوامل موثري در نظر نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ گرفته شوند.
مزاياي اندازه‌گيري دقيق بازگشت سرمايهاما اين بررسي دقيق‌تر ROI چرا به سود شماست؟ ساده است. چون با بررسي دقيق‌تر نرخ بازگشت سرمايه، شما مي‌توانيد جوابي براي تمام سوالات زير پيدا كنيد:
كدام فعاليت‌هاي بازاريابي بيشترين پتانسيل را براي بازگشت سرمايه كوتاه‌مدت و كدام براي بلند‌مدت داشته‌اند؟تاثير بازاريابي دهان به دهان در رشد كسب و كار شما تا چه حد است؟ارزش طولاني‌مدت يك مشتري چقدر است؟مشتريان شما بيشتر با روش‌هاي بازاريابي مستقيم (مثل ارسال نامه، برگزاري سمينار و . ) ارتباط برقرار مي‌كنند يا روش‌هاي بازاريابي نرم و تصويري (مثل بروشور، وب‌سايت و . )؟و . اندازه‌گيري دقيق‌تر ROI به لطف گوگل آناليزهمانطور كه ديديد، اگر نرخ بازگشت سرمايه را به طور دقيق‌تري مشخص كنيم، مي‌توانيم اطلاعات بسيار بيشتري را در مورد مشتري و ارزش او براي شركتمان بدست آوريم. اما براي اينكار لازم است مسير مشتري را با دقت بيشتري زير نظر بگيريم و به علاوه، هزينۀ زمان مصرف شده توسط كارمندان شركت را هم تا جاي ممكن حساب كنيم.
كامنت ماركتينگ چيست و چه نقشي در موفقيت ديجي كالا داشت؟!حتما بخوانيد: كامنت ماركتينگ چيست و چه نقشي در موفقيت ديجي كالا داشت؟!
بدست آوردن نرخ بازگشت سرمايه يا ROIيك فرمول ساده براي بدست آوردن ROI را مي‌توانيد در تصوير زير ببينيد:
roi-calculation
پس در مثالي كه آورديم، اگر شما بتوانيد با تبليغ خود 6 كار تعمير بگيريد و در نتيجه 300 هزار تومان سود كنيد، فرمول شما اين شكلي خواهد بود:
(300 - 250) / 250 = 0.2
درست است. با گرفتن شش كار،شما سود كرده‌ايد و بازگشت سرمايه شما معادل 20% بوده است. اما اگر فقط 4 كار بگيريد:
(200 - 250) / 250 = - 0.2
اين يعني تبليغ شما (حداقل به صورت مستقيم) بازگشت سرمايه نداشته و به ضررتان تمام شده است.
با همين فرمول ساده مي‌توان ارزيابي خوبي از نتيجۀ روش‌هاي بازاريابي مختلف داشت و آنها را براي يافتن بهترين راهكارهاي تبليغاتي با هم مقايسه كرد.
البته لازم است به اين نكته دقت داشته باشيد كه در اين فرمول، فرض ما بر آن است كه شما هزينه‌هاي توليد و عرضه محصول يا خدمات خود را از كل سود كم كرده‌ايد و در نتيجه سود خالص از تبليغ را بدست آورده‌ايد. ولي اگر قرار باشد، اين هزينه‌ها را هم در فرمول خود در نظر بگيريم، آنوقت معادله ما به شكل زير در خواهد آمد:
roi-calculation-2
مقايسه روش‌هاي تبليغاتي مختلف با نرخ بازگشت سرمايهبياييد به داستان خودمان برگرديم. خب، شما در يك روزنامه تبليغ داديد و توانستيد 100 هزار تومان درآمد داشته باشيد. اما بد نيست قبل از آنكه به طور جدي‌تر بر روي تبليغات در روزنامه‌ تمركز كنيد، يك روش ديگر را هم امتحان كنيد: مثلاً تبليغات گوگل را. شما 400 هزار تومان بر روي تبليغات گوگل سرمايه‌گذاري كرديد و در نهايت توانستيد 12 مشتري پيدا كنيد. پس:
هدف تان از راه اندازي سايت چيست؟حتما بخوانيد: هدف تان از راه اندازي سايت چيست؟(600 - 400) / 400 = 0.50
اين يعني، بازگشت سرمايه تبليغ گوگل براي شما 50% بوده است و تبليغات گوگل دو برابر موثرتر از تبليغات روزنامه‌اي عمل كرده است. به اين ترتيب شما متوجه مي‌شويد كه بهتر است بيشتر هزينه بازاريابي خود را صرف اين روش كنيد.
تا به حال آمار وب سايت خودتون رو تحليل كرديد؟!با تحليل و بررسي آمار وب سايت خودتون به خيلي اطلاعات دست پيدا مي‌كنيد و درك بهتري از وضعيت خود خواهيد داشت.براي مشاوره رايگان، همين الان با ما تماس بگيريد.خدمات تحليل برند و وب سايت021-41897070داخلي 3پس به هيچ‌وجه نبايد تاثير تحليل نرخ بازگشت سرمايه در كاهش هزينه‌ها و افزايش بازدهي تبليغات خود را دست كم بگيريد و حتماً اين متغير را اندازه‌گيري كنيد.
براي اينكه دقيقاً بفهميد كه بازاريابي شما چقدر موثر است، مي‌بايست مقدار بازگشت سرمايه (كه به انگليسي Return on Investment يا به اختصار ROI خوانده مي‌شود) در تبليغات خود را اندازه بگيريد. همانطور كه احتمالاً تا الان ديگر فهميده‌ايد، ROI به معني نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمايه‌گذاري شده است.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

تجارت و سرمایه‌گذاری بر روی ارزهای رمزنگاری شده گاهی اوقات بدون تجزیه و تحلیل مناسب و تصمیم‌گیری هوشمندانه می‌تواند چالش برانگیز باشد. قبل از اتخاذ تصمیمات بیشتر در مورد سرمایه‌گذاری، درک نحوه عملکرد ارز دیجیتال موجود ضروری است. بازگشت سرمایه (ROI) یک ابزار عالی برای شروع است. با این حال، هنگام محاسبه ROI برای رمزنگاری ، باید چند نکته را بدانید.

ROI معیاری است که معامله‌گران ارزهای دیجیتال شده برای سنجش عملکرد و اثربخشی یک سرمایه‌گذاری در حوزه ارزهای رمزنگاری شده یا مقایسه عملکرد چندین ارز رمزنگاری شده استفاده می‌کنند. برای معامله‌گران ارزهای دیجیتال مهم است که از رقم ROI مطلع باشند و سبد ارزهای رمزنگاری شده خود را بر این اساس اصلاح کنند. اگر ROI مثبت نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ باشد به این معنی است که سرمایه‌گذاری بر روی این ارز رمزنگاری سودده است در حالی که یک نرخ بازگشت سرمایه منفی نشان دهنده یک سرمایه‌گذاری زیان ده است.

اگرچه ROI به اندازه سایر ابزارهای تجزیه و تحلیل بازار عوامل متعددی را در نظر نمی‌گیرد، اما نحوه عملکرد دارایی شما در گذشته را روشن می‌کند. به عنوان مثال، تحلیل تکنیکال یک دارایی، نحوه تغییرات یک ارز دیجیتال را در طول یک دوره بررسی می‌کند. از سوی دیگر، ROI فقط به سود دارایی که در طول زمان تولید کرده توجه می‌کند.

فرمول محاسبه ROI

فرمول محاسبه ROI عبارت است از قیمت اولیه ارز دیجیتال منهای قیمت فعلی آن و سپس مقدار حاصل تقسیم بر قیمت اولیه ارز دیجیتال. جهت محاسبه ROI بصورت درصد، کافی است مقدار حاصل از مرحله قبل را ضربدر 100 کنید.

به عنوان مثال ، اگر مقداری ارز رمزنگاری شده با 5000 دلار خریداری کنید و آن را با 20,000 دلار بفروشید، ROI برابر با 0.3 خواهد بود. به این معنی که شما سه برابر (300 درصد) سرمایه‌گذاری اولیه خود سود دریافت کرده‌اید. با این حال، شما باید چند جنبه دیگر مانند کارمزد معاملات و نقدشوندگی دارایی را در نظر بگیرید.

محدودیت‌های ROI

محدودیتهایی در ارتباط با استفاده از ROI برای ارزیابی سودآوری ارزهای رمزنگاری شده وجود دارد. ROI دوره زمانی را در نظر نمی‌گیرد. یک معامله‌گر که به دنبال فروش ارزهای رمزنگاری شده است ممکن است مجبور شود نسبت به فروشنده یک ارز دیجیتال دیگر مدت زمان بیشتری منتظر بماند. در این مورد، معامله‌گر اول ممکن است سود کمتری داشته باشد، اما رقم ROI این را نشان نمی‌دهد.

در حالی که ROI عملکرد دارایی را به ما می‌گوید، نمی‌تواند شرایط دیگر را توضیح دهد. ما نمی‌توانیم از خطرات احتمالی بازار یا تغییرات نقدشوندگی مطلع شویم. به همین دلیل است که برای طراحی استراتژی معاملاتی به چیزی بیشتر از ROI نیاز دارید.

به عبارت دیگر، یک رقم ساده ROI نمی‌تواند تصویر کاملی از نحوه عملکرد دارایی رمزنگاری شده در اختیار شما قرار دهد. اگر به چنین داده‌های جامعی نیاز دارید، باید تحقیقات بیشتری انجام دهید.

نتیجه‌گیری

به طور خلاصه، ROI یک ابزار مفید برای ارزیابی موفقیت ارزهای رمزنگاری شده است، اما باید در کنار سایر عوامل مورد استفاده قرار گیرد.

بازگشت سرمایه در طراحی تجربه کاربری – ROI در UX چیست؟

بازگشت سرمایه در ROI بدین معناست که وقتی طراحان شروع به فکر کردن، پردازش و نوشتن در مورد طراحی می کنند منجر به ایده می شود، این منجر به مفاهیم و ایده هایی می شود که در غیر این صورت قادر به ایجاد آنها نخواهند بود. به همین ترتیب، وقتی طراحان مشاهده می کنند که چگونه طراحی آنها به زندگی مردم ارزش می بخشد.

وقتی که همین طراحان آنها تلاش می کنند تا یاد بگیرند که چگونه طراحی به افراد قدرت میبخشد، چگونه زندگی آن ها را آسانتر میکند، چگونه از طرح استفاده می شود و مهمتر از همه هنگامی که طراحان نتیجه نهایی راه حل های طراحی خود را تجزیه و تحلیل می کنند و آن را پیگیری میکنند. این تحلیل مطمئناً آنها را “از نظر طراحی” ساخته است. همه این تجربه ها را اما چگونه با اعداد توضیح می دهید؟ چگونه طراحی UX را اندازه گیری کنیم؟ طراحی UX چه ارزشی برای یک شرکت دارد؟ اینها سوالات متداول هستند و در نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ برخی موارد، هر طراح باید از ارزش طراحی در اصطلاح RO حمایت کند. (بازگشت سرمایه یا بازده سرمایه گذاری =نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده)

برای اندازه گیری تأثیر طراحی UX، ما باید معیارهای نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ صحیحی را انتخاب کنیم و یک اکوسیستم برای ارزیابی طرح ها و مسیر پیشرفت در طول زمان را ایجاد کنیم. هر چیزی در مورد طراحی بهایی دارد. یک بهایی که باید بپردازی این است که می‌تواند بعنوان راه ‌حلی تجربه شود اما یک تجربه و بهایی است که دسترسی به آن نیز دشوار است، بنابراین توضیح طراحی دشوار است و محاسبه آن دشوارتر است.

توضیح ROI

نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری شده،( نرخ بازگشت سرمایه)

یک معیار مالی است که برای تجزیه و تحلیل دامنه سرمایه گذاری و کشف مقدار پیشرفت ها استفاده می شود.

در طراحی UX، این معیارها را می توان به عنوان معیارهایی توصیف کرد که تأثیر یک سرمایه گذاری در طراحی را محاسبه می کنند.

همچنین روشها و اقدامات ROI از نقطه نظر تجاری به دستیابی به اهداف طراحی کمک می کند.

بنابراین، به طور ساده ROI نسبت پولی است که در ازای سرمایه گذاری کسب نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ می شود.

انتخاب بازگشت سرمایه (ROI) مناسب

برای بیشتر مشاغل ، ROI با توجه به KPI های تعریف شده (شاخص کلیدی عملکرد) محاسبه می شود.

محاسبه ROI یک طراحی UX در ابتدای پروژه تقریباً غیرممکن است، این محاسبات بیشتر بر اساس فرضیات و چگونگی طراحی در یک شرکت ارزیابی می شود.

در حالی که در تیم های طراحی و تصمیم گیرندگان ، این عوامل برای مدتی با روش های مختلف آزمایش شده محاسبه می شوند. هنگامی که محصول به بازار عرضه شد، انتخاب معیارهای ROI قابل استفاده براساس معیارهای تجاری برای دستیابی به اهداف همسو بیشتر است. اگر این یک وب سایت خرده فروشی باشد، نرخ تبدیل و میانگین محاسبات مبتنی بر آن اجتناب ناپذیر است. اگر محاسبه صفحه خدمات مشتری باشد، تمرکز بر روی میانگین زمان تماس و مدت زمان مکالمه است. اگر برنامه ای برای تسهیل نیازهای پزشکی طراحی شده باشد، معیارها بر محاسبه میزان خطای کاهش یافته متمرکز هستند. در جهانی که تجربیات تعاملی و فراموش نشدنی ارزش یک وب سایت را ترجمه می کند، صاحبان مشاغل به طور مداوم زمان و منابع بیشتری را در طراحی UX سرمایه گذاری می کنند.

به همین ترتیب، اندازه گیری آن نیز مهم شده است، طرحی که به برند های مدرن کمک می کند با شناسایی خطاها برای ایده پردازی راه حل های مناسب بایستند. برای محاسبه ضرر و سود اصلی، اکنون بیایید سه معیار اصلی ROI در طراحی UX را بفهمیم.

۱- SUM) Single Usability Metric) معیار تک کاربردی

یکی از موثر ترین راه برای شناسایی مشکلات برای پیدا کردن راه حل مناسب برای طراحی SUM) UX معیار تک کاربردی) است. SUM یک معیار کاربردی استاندارد است که مولفه های اساسی قابلیت استفاده – اثربخشی، کارایی و رضایت را از طریق نرخ اتمام کار، شمارش خطا، زمان کار و رضایت از زمان کار اندازه گیری می کند.

خطای کمتر ux = کاهش کمتر قیمت فروش

ماشین حساب SUM موارد کاربردی خام را براساس وظیفه به وظیفه گرفته و آنها را در داخل یک حساب SUM تبدیل می کند. الگوریتم SUM برای محاسبه حداکثر زمان کار قابل قبول که کمک می کند برای بهینه سازی تبدیل در تحلیل خطاهای UX ، بصورت خودکار استفاده می شود.

۲- نرخ تبدیل

نرخ تبدیل نسبت کل بازدیدکنندگانی است که اقدامات دلخواه را انجام می دهند. به عنوان یک دسته بندی کلی ، دو نوع مختلف تبدیل وجود دارد – Macro و Micro. به عنوان مثال، اگر نیاز داشته باشید تعداد افرادی که خرید را از طریق وب سایت شما انجام داده اند ردیابی کنید.

کل بازدیدکنندگان / تعداد خریدها) = تبدیل٪) x 100

بنابراین ، اگر 1000 کاربر از وب سایت شما بازدید کنند و 20 نفر از آنها خریدی انجام دهند ، درصد نرخ تبدیل خریدها 100X1000 / 20 محاسبه می شود که 2٪ خواهد بود. این نمونه ای از تبدیل ماکرو است. تبدیل های خرد اقداماتی هستند که تبدیلات ماکرو را تسریع می کنند. این شامل اشتراک وبلاگ ، فالورهای شبکه های اجتماعی ، پست های وبلاگ ، مطالعات موردی و بررسی کتاب های الکترونیکی و بازدیدها است ، با این حال هر دو با یک معیار مشابه محاسبه می شوند.

۳- نرخ خروج

Drop off rate یک معیار مهم ROI برای محاسبه تأثیر طراحی UX است. اگر بازدید کنندگان در وب سایت خریدی را انجام نمی دهند و سبد خرید را رها می کنند یا اگر بازدیدکنندگان عادی وبلاگ های شما به مشترک تبدیل نمی شوند، این بدان معنی است که شما تبدیل بالقوه خود را از دست می دهید. این مشکل از کارهای ناقص توسط بازدید کنندگان به طور منظم نشان دهنده یک مشکل در طراحی UX است. فرمولی که برای محاسبه نرخ افت استفاده می شود:

نرخ افت٪ = (تعداد کاربران / تعداد کاربران منحصر به فرد در هر بخش (x 100)

محاسبه نرخ افت یک معیار مهم برای اندازه گیری طراحی برای شناسایی مراحلی است که ممکنه باعث افت شوند. پس از محاسبه نرخ افت ، اندازه گیری میزان افت برای تعیین مراحلی که موجب “افت” بازدید کنندگان می شود از اهمیت برخوردار است. پس از محاسبه میزان افت ، می توان تجزیه و تحلیل را برای ایجاد پیشرفت های لازم برای بهینه سازی تجربه کاربر انجام داد.

نتیجه بازگشت سرمایه در طراحی تجربه کاربری

به طورکلی مشخص شد که اندازه گیری و تعریف ارزش طراحی سخت است. برای غیرطراحان دیدن تأثیر غیرپوشیده طرح به عنوان یک تمایز ، اندازه گیری تأثیر آن ضروری می شود. این روشهای اندازه گیری مداوم به ایجاد یک منبع تجزیه و تحلیل یکپارچه برای طراحی کارآمدتر و موثرتر کمک می کند. با این وجود در طراحی ، این اقدامات همیشه شبیه سایر زمینه های کاری نیستند. محاسبات نباید حول فرمول های ریاضی بچرخد.

اندازه گیری طراحی UX از طریق الگوریتم ها تنها مبنای ارزیابی بازگشت سرمایه نیست. همیشه نباید به طراحی به عنوان یک هزینه نگاه کرد ، همچنین می توان سرمایه گذاری روی یک طرح خوب را از طریق قابلیت درگیر کردن، تأثیرگذاری و عملکرد آن نیز ارزیابی کرد. طراحی همچنین می تواند در محتوای خوب ، زیبایی شناسی و در توانایی آن برای تأمین نیازهای کاربر دیده شود. طرحی که پیام یک برند را یکپارچه می کند ، تجارت را با وضوح بیشتری تقویت نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ می کند و راه حل هایی از طریق تجارب به یاد ماندنی ارائه می دهد که بر سودآوری کلی تأثیر می گذارد ، و همانطور که همه ما می دانیم تجربیات خوب اساس کل یک طراحی UX خوب است.